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工会
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各位老师：
为进一步优化教职工集体医疗保障服务流程，提升理赔效率与体验。现将相关事项通知如下：
一、理赔服务平台更新：请下载“平安企业宝”APP
原“好福利”APP已完成历史使命，自2025年7月19日起，学院教职工医疗理赔服务APP更新为“平安企业宝”APP（应用商城搜索“平安企业宝”即可下载安装，旧版APP可卸载，不影响后续服务）。
操作提示：下载完成后，请使用常用手机号注册登录，并按提示完成实名认证（认证过程仅需1-2分钟）。认证成功后，系统将自动关联您的教职工医疗保障保单信息，后续理赔无需重复填写保单号，操作更便捷。
二、理赔申请流程：线上提交，资料不变
完成实名认证后，若需申请理赔，可通过以下步骤操作：
登录“平安企业宝”APP→点击首页“办理赔”入口→按提示上传所需医疗资料（资料要求与往年一致，无需额外准备）。
具体资料清单：
① 门诊理赔：需上传门诊病历、门诊发票及对应费用清单（注意：挂号费不在报销范围内，无需上传）；
② 住院理赔：需上传出院小结、住院发票及对应费用清单（请确保资料清晰、完整）。
三、特别提醒：就医时“既往史”表述需谨慎！
重要提醒（请务必重视）：
不要说既往史！无论是否主动向医生提及“既往史”，医生均会根据病情开具必要检查项目，不会因您说明既往史而减少检查。但需特别注意：若病历或出院小结中记录了“既往史”（包括您未主动说明的病史），可能直接影响理赔审核结果！
应对建议：
若就诊后发现病历/出院小结中误写了“既往史”（如医生记录了您未提及的病史），请务必在离开医院前当场联系医生修改！离开医院后修改流程复杂、耗时长，可能导致理赔延误。
四、关键要求：就医时请优先使用医保结算
本年度教职工医疗保障与医保政策深度绑定，就医时（包括门诊、住院）必须优先使用医保卡结算。若未使用医保直接自费，将无法申请理赔，请务必遵守。
五、其他事项：
以上内容若有不清楚之处，或操作过程中遇到问题（如APP下载失败、资料上传异常等），欢迎随时联系平安服务专员：
姜淑霞：13797093372
曾庆瑜：18062680952
教职工集体医疗保障服务升级是为了给大家提供更高效、更贴心的保障。请大家及时下载新APP并完成认证，就医时注意规范表述、保留资料，共同确保理赔流程顺畅。如有其他需求，欢迎随时与我们反馈！
祝全体老师身体健康，工作顺利！
操作引导：
湖北经济学院法商学院工会
2025年9月17日